Política de Envíos y Devoluciones
En M2ARRI, nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra satisfactoria y garantizar la calidad de nuestros productos. A continuación, le presentamos nuestra política de envíos y devoluciones:
Envíos:
1. Área de entrega: Actualmente, realizamos envíos dentro de México. Si desea realizar un envío internacional, por favor contáctenos para obtener más información.
2. Tiempo de procesamiento: Una vez que se haya confirmado su pedido y se haya realizado el pago correspondiente, procesaremos su pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos pueden requerir un tiempo adicional de procesamiento.
3. Métodos de envío: Utilizamos servicios de mensajería confiables para entregar sus productos de manera segura y oportuna. El tiempo de entrega puede variar según su ubicación y el método de envío seleccionado. Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete en todo momento.
4. Costo de envío: El costo de envío se calculará automáticamente al momento de realizar su pedido, y dependerá de su ubicación y el peso de los productos. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un monto mínimo establecido. Consulte nuestra página de envío para obtener más detalles.
Devoluciones:
1. Política de devoluciones: Si no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que fue recibido.
2. Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos por correo electrónico o teléfono para obtener instrucciones detalladas. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución que deberá adjuntar al paquete. Los gastos de envío de devolución correrán por su cuenta, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.
3. Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
4. Productos personalizados: Tenga en cuenta que los productos personalizados no son elegibles para devolución, a menos que haya un error en la personalización o el producto esté defectuoso.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.